ولدنا من الفضول.
نضجنا في رحاب الضيافة.

لم تكن سارة هاويلو تسعى إلى بناء شركة في قطاع الضيافة. لم يكن لديها خبرة في خدمة الضيوف مباشرةً، ولا جذور عائلية في هذا القطاع — كان لديها فقط عادة في التساؤل عن سبب عمل الأشياء بالطريقة التي تعمل بها. وكان قطاع الضيافة مليئًا بمنطق “هكذا كنا نفعل دائمًا”.

أمضت أشهرًا مندمجةً في المنشآت — ليس كمستشارة بل كمتعلمة. رأت الفجوة بين ما يتوقعه الضيوف وما يستطيع المشغّلون تقديمه باستمرار، ولم يُحبطها ذلك — بل أثار فضولها. رأت كيف يُهمَل المشغّلون من قِبل موردين يفهمون القطاع من السطح فحسب. كانت هذه مشكلات قابلة للحل، تختبئ في وضح النهار.

انطلقت Servme من مبادئها الأساسية: ما الذي يحتاجه مشغّل الضيافة فعلاً لينجح؟ ماذا يلاحظ الضيف فعلاً؟ شكّلت الإجابات كل شيء: منتجنا، ونموذج مدير الحساب، والدعم الذي نقدمه، وتسعيرنا.

اليوم، تحظى Servme بثقة أكثر من 3,000 مشغّل في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. لم نأتِ من قطاع الضيافة — جئنا من أجله.